Politique de confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

• Nom (optionnel)
• Prénom
• Adresse e-mail
• Ville et code postal
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Contenu du message

2. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et questions
• Gérer vos rendez-vous d'intervention
• Vous envoyer une confirmation d'intervention

Ces données ne sont jamais vendues, partagées ou cédées à des tiers.

3. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans maximum à compter de votre dernière prise de contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : halim.lokaya@gmail.com

5. Responsable du traitement

Lokaya Nettoyage
1B Rue Raoul Follereau, 59300 Valenciennes, France
halim.lokaya@gmail.com

6. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.